Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T & C») reglamentan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y / o servicios ofrecidos en el sitio web www.steadygum.com (en adelante SteadyGum). SteadyGum SL, con NIF B90279282 y domicilio en Calle Londres 19, San Juan de Alnafarache (en adelante, SteadyGum S.L.) es titular del sitio web y proveedor de los productos y / o servicios que se comercializan a través de este.
La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este sitio web, de un producto o servicio concreto.
La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los T & C en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web, lo que implica que el usuario:
– Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Se encarga de cumplir con las obligaciones recogidas en el escrito.
– El usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. También, en caso de que la contratación en este sitio web demande el registro del usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de usuario y contraseña que se le facilite, respondiendo de los actos que con estos se realicen.
– El usuario deberá avisar al prestador, cuando tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de usuario registrado.
– SteadyGum S.L.se reserva la facultad de modificar los presentes T & C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio web con anterioridad a esta modificación.
1. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Para poder contratar un pedido, el usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para poder realizar el pedido, el usuario deberá facilitar todos los datos solicitados en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente el encargo.
Para efectuar compras en el sitio web, y el servicio de entrega es a domicilio, es necesario una dirección real, con todos los datos de código postal, municipio, provincia y país, así como un número de teléfono para contactar en caso de no poder realizar la entrega.
La empresa trabajará preferentemente con la empresa de transportes UPS, DHL y con la contrata Tamborastrans SL, que designará la empresa de transportes más adecuada según las circunstancias de la mercancía y el lugar de destino.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.1. PRECIO
Todos los precios de los productos o servicios mostrados en el sitio web excluyen el IVA, que será calculado conforme al tipo de cliente y dirección facilitada por el mismo. Siempre, los precios se expresarán en euros (€). Los precios mostrados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío y seguro de envío que serán calculados conforme la dirección de envío facilitada por el usuario. Cualquier otro servicio adicional y restantes impuestos que pudieran ser de aplicación al producto adquirido no están incluidos en el precio y correrán a cuenta del comprador, salvo que claramente se indique lo contrario. Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma directa por el proceso de contratación en la última fase de este. Los gastos de aduana fuera de la Unión Europea correrán a cuenta del comprador. El usuario admite que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con precedencia a la formalización de la compraventa. El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el sitio web. A posteriori a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
2.2. FORMA DE PAGO
Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, JCB, UPI, Discover, American Express, B2B), paypal o bizum. Para efectuar el pago, el usuario será redirigido a través de una conexión a la pasarela de pago Redsys, dónde deberá introducir sus datos para realizar el pago.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
3. PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
SteadyGum S.L. entregará los pedidos de recogida en tienda o bien en la dirección indicada por el usuario en el correspondiente formulario de compra. SteadyGum S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, así como por cualquier causa imputable al usuario. SteadyGum S.L. realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. SteadyGum S.L. considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. Sin embargo, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el que SteadyGum S.L. o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del usuario.
4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETORNO
La política de cambios y devoluciones soló se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro sitio web oficial.
4.1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
SteadyGum S.L. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a info@steadygum.com.
4.2. PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@steadygum.com y enviarnos una foto donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.
En caso de que tengas que enviar el producto, SteadyGum S.L. se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que este pedido era defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para realizar el cambio o devolución.
4.3. PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@steadygum.com y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que ha recibido y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.
En caso de que tengas que enviar el producto, SteadyGum S.L. se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que este pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para realizar el cambio o devolución.
4.4. CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
SteadyGum S.L. otorga 30 días naturales de prueba de los productos comprados en el sitio web durante los cuales el comprador puede devolver el producto sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto. SteadyGum S.L. devolverá el importe pagado por el usuario excepto gastos de envío, retorno y aduanas.
Para realizar cambios o devoluciones, deberá llevar el producto de vuelta. El producto debe estar en perfectas condiciones y debe estar con su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros a través del correo info@steadygum.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
4.5. PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, será procesado antes de la aprobación de esta devolución. Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía y se te notificará por correo la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar que sea efectivo en un período de 5-10 días laborables.
4.6. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR MOTIVOS DIFERENTES A LOS ANTERIORES
En caso de que El Cliente quiera realizar un cambio o devolución por motivos diferentes a los señalados en este punto IV, los portes correrán a cargo del cliente.
En todo caso, el cliente asumirá los gastos de portes si decidiera realizar el cambio o devolución con una empresa diferente a la contrata señalada en el punto I de las presentes TIC.
Para cualquier cambio o devolución, el cliente debe contactar con la empresa mediante correo electrónico a la dirección info@steadygum.com donde se le indicará la manera de proceder.
5. POLÍTICAS DE ENTREGA
5.1. CONDICIONES DE RECOGIDA Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web de SteadyGum, podrán ser recogidos en el establecimiento del punto de venta donde el cliente haya formalizado su pedido, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
5.2. RECOGIDA EN EL PUNTO DE VENTA
Una vez realizado un pedido para su recogida en el punto de venta escogido por el cliente, el cliente podrá pasar a retirarlo a partir de las 48 horas siguientes de la confirmación de este. Es posible que, para algunos productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 72 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso.
De haber indicado en el pedido que los productos adquiridos serán recogidos en el punto de venta, éstos deberán de ser retirados en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los productos, se deberá de seguir los siguientes pasos:
- Si se desea recoger los productos personalmente: el cliente deberá de acudir al punto de venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI, pasaporte o cualquier otro documento oficial original que establezca la identidad y nacionalidad de su titular en vigor y mostrar el justificante de compra, y recoger el/los productos.
- Si se desea que los productos sean retirados por un tercero distinto del cliente: (persona autorizada a la retirada) la persona autorizada deberá de mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (autorización para recoger) firmada y rellenada por el cliente que contenga los datos completos del cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número de DNI, pasaporte o cualquier otro documento oficial que establezca la identidad y nacionalidad de su titular en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI o pasaporte o cualquier otro documento oficial vigente que establezca la identidad y nacionalidad de su titular en vigor del cliente
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI, pasaporte o cualquier otro documento oficial que establezca la identidad y nacionalidad de su titular en vigor original y vigente.
5.3. ENTREGA A DOMICILIO
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 1 y 30 días, dependiendo si la entrega es en territorio nacional, comunitario o extracomunitario, a partir de la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, el cliente puede comprobar la disponibilidad del servicio en su zona durante el proceso de compra online, después de seleccionar el producto e introducir la dirección de entrega.
La empresa de transporte hará un primer intento de entrega, y en caso de no poder realizarla, hará un segundo intento. La empresa de transporte podrá realizar más intentos de entrega o lo enviará a la franquicia, donde el cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo. En todo momento, la empresa de transporte podrá informarte del estado de la entrega mediante el localizador del pedido.
6. USO DEL SITIO WEB
El sitio web proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a SteadyGum S.L. a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Esta responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se responsabiliza a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que SteadyGum S.L. ofrece a través de su sitio web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales legales o contrarias a la buena fe y al orden público; (Ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (Iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de SteadyGum S.L., de sus proveedores, distribuidores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (Iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
SteadyGum S.L. se reserva el derecho a eliminar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no sean adecuados para su publicación.
7. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
SteadyGum S.L. cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recaudo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a SteadyGum S.L., hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informando de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. De igual manera, SteadyGum S.L. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
SteadyGum S.L., por sí o como cesionaria, es poseedor de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de SteadyGum S.L.o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización obligatoria de SteadyGumS.L.. El usuario podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de SteadyGum.
9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
SteadyGum S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
10. MODIFICACIONES
SteadyGum S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso los cambios que considere oportunas en su portal, pudiendo modificar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
SteadyGum S.L. podrá sustituir en cualquier momento las condiciones aquí presentadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
11. ENLACES Y HIPERVÍNCULOS
En caso de que en el sitio web habiliten enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, SteadyGum S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso SteadyGum S.L. asumirá responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Asimismo, la inclusión de estas conexiones externas no implicará la obligación de ningún tipo de asociación, unión o colaboración con las entidades conectadas.
12. GENERALIDADES
SteadyGum S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal practicando todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
13. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula de los presentes T & C sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes T & C.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o entenderán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. SteadyGum S.L. y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.